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如何提高售后服务质量?郑州洗地机厂家应该考

添加时间:2017-09-06 11:38

  价格,质量,售后是现在人们选购产品时优先考虑对象。售后服务的重要性不言而喻。那么郑州洗地机的厂家该如何提高自己的产品售后服务质量呢?
 
  了解洗地机售后服务工作首先要知道郑州洗地机售后服务应该包括哪些内容。郑州洗地机售后服务内容主要包括物流运输、交机培训、日常保养、服务响应时间、机器维修专业性。大家就从这些方面逐一分析。
 
  1、物流运输:郑州洗地机属于大件物品,运输企业参差不齐,运输过程中难免会磕磕碰碰,洗地机到达客户手中可能已经损坏。所以这就要求郑州洗地机厂家在选择合作物流企业时一定要选择专业性强、实力雄厚的。此外,外包装要坚固耐用,很多厂商在这上面节省成本实在不应该。
 
  2、交机培训:交机培训是非常重要的一环,培训让客户了解洗地机的结构,操作流程,简单故障的自行排除,按照正确的方法操作能够极大地延长郑州洗地机的使用寿命,尤其是对于电瓶、电机、充电器这些消耗性较大的部件。
 
  3、日常保养:这里讲的日常保养,不仅仅是客户自己的事,厂家也要定期跟踪引导,有条件的要上门服务,减少人为因素导致的故障或小故障对郑州洗地机的正常使用产生影响,最大限度的提高机器的使用效率。

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